المنتج
نظرة عامة على المنصةمنشئ الموظف الذكيمنشئ سير العملحجز المواعيدقاعدة المعرفةصندوق الحالاتاستوديو الاختبارالتحويل إلى موظفالتحليلات
الحلول
السيارات والإصلاحخدمات المنازلالعيادات والمراكزجميع القطاعاتموظف استقبال ذكيحجز المواعيدتأهيل العملاء المحتملينالتغطية خارج الدوام المتابعة الصادرةبديل الردّ الآلي
الشركة
الأسعارالعملاء التكاملاتالأمان من نحناتصل بنا
EnglishSvenskaالعربية
تسجيل الدخول

الرئيسية المنصة قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة

يجيب من موادّك، أو يقول إنه لا يعرف

الخطأ الذي يخشاه الجميع من الذكاء الاصطناعي على الهاتف هو الاختلاق بثقة. والحل ليس نموذجًا أفضل، بل حدًّا صارمًا.

معتمدةمصادر فقط
موثّقةكل إجابة
صريحمسار عدم العثور
كيف يبقى صادقًا

ثلاثة قيود مقصودة

المصادر المعتمدة فقط

أنت تختار المستندات والصفحات. ولا يمكنه تجاوزها.

مسار حقيقي لعدم العثور

عندما لا تكون الإجابة موجودة يقول ذلك ويعرض التحويل إلى شخص.

الإجابات قابلة للتتبّع

كل إجابة تسجّل المصدر الذي جاءت منه.

تُبرَز الثغرات

تُجمع الأسئلة التي عجز عن الإجابة عنها كي تسدّ الثغرة.

لا تسعير خارج القائمة

تأتي الأسعار من حقول منظّمة، لا من نصّ قد يسيء قراءته.

التحديثات تسري فورًا

غيّر سعرًا فتستخدمه المكالمة التالية. دون إعادة تدريب.

أين يتوقّف

معرفة متى يتوقّف ميزة

يوثّق ما استخدمه

كل إجابة من قاعدة المعرفة تسجّل مصدرها، فتتمكّن لاحقًا من التحقّق إن كانت صحيحة ومن أين جاءت.

الثغرات تصبح قائمة مهام

تُجمع الأسئلة التي عجز عن الإجابة عنها وتُرتّب حسب تكرارها، فتعرف بالضبط ما تضيفه تاليًا.

التصعيد هو النصف الآخر

الحدّ لا يفيد إلا إن كان هناك من يُحوَّل إليه. كل مسار لعدم العثور يؤدّي إلى شخص، لا إلى طريق مسدود.

يمكنك تدقيقه

صفِّ المكالمات السابقة حسب إجابات المعرفة، فالسعر الخطأ الذي قيل مرة يمكن العثور عليه وتصحيحه بدل تكراره.

لهذا فإن قواعد التصعيد لا تقلّ أهمية عن قاعدة المعرفة. الوكيل الذي يعترف بحدود معرفته أثمن من وكيل لديه إجابة دائمًا.

أسئلة

تستحق السؤال قبل الشراء

ما المصادر التي يمكنه استخدامها؟
مستندات ترفعها، وصفحات من موقعك، وحقول منظّمة مثل قائمة أسعارك وساعات عملك. لا شيء غير ذلك.
كيف أحدّثها؟
عدّل حقلًا أو أعد رفع مستند. تستخدم المكالمة التالية النسخة الجديدة، دون إعادة تدريب أو نشر.
ماذا لو تعارض مصدران؟
لا يختار رابحًا. بل يعلّم التعارض لك ويصعّد ذلك السؤال إلى شخص حتى تحدّد الصحيح.
هل يمكنه قراءة موقعي؟
يمكنه، للصفحات التي تحدّدها. ونفضّل أن تحدّد الصفحات الخمس الدقيقة بدل الموقع كله.
بأي لغات يمكن أن تكون المعرفة؟
أي من اللغات المدعومة، ويمكنه الإجابة بلغة المتصل من مواد مكتوبة بلغة أخرى.

حاول أن تجعله يختلق سعرًا

أثناء المكالمة التجريبية، اضغط عليه بشأن ما لا ينبغي أن يعرفه. إنه اختبار جيد.