تخلَّص من قائمة الردّ الآلي

لم يستمتع أحد قطّ بالضغط على أربعة. القوائم موجودة لأن البرمجيات لم تكن تفهم الكلام. هذا القيد زال، فيمكن للقائمة أن تزول معه.

٠مستويات القائمة

١محادثة

نفسهرقم الهاتف

ما الذي يتغيّر

من التوجيه إلى الحلّ

الانتقال

وجّه إليه المكالمات غير المُجابة فقط، فلا يتغيّر شيء لمن يصلون أصلًا.

أأمن حجم للأتمتة، لأن البديل حاليًا هو البريد الصوتي.

عادةً الحجوزات وساعات العمل، وهما معظم الشجرة أصلًا.

متى تولّى الوكيل المكالمات نفسها بشكل أفضل، لم يبقَ للشجرة ما تفعله.

أسئلة

هل أغيّر رقمي؟

لا. حوّل خطّك الحالي أو اتصل عبر SIP فيظلّ الرقم الذي يعرفه عملاؤك يعمل.

ماذا عمّن يريد موظفًا؟

يحوّلهم عند الطلب. مقاومة متصل يريد شخصًا هي بالضبط ما يكرهه الناس في قوائم الهاتف.

هل يمكنني الإبقاء على بعض التوجيه؟

نعم. ما زال يحوّل إلى أشخاص أو أقسام محدّدة، لكنه يستنتج الوجهة من كلام المتصل.

هل يمكنني تشغيل الاثنين أثناء الانتقال؟

نعم، ومعظم الناس يفعلون. ابدأ بالفائض وخارج الدوام، ثم وسّع متى وثقت بما تسمعه.

ماذا عمّن يضغط صفر بحكم العادة؟

يعتبره طلبًا للتحدّث مع شخص ويحوّل، لأن مقاومة هذه الغريزة هي ما جعل القوائم مكروهة.

اتصل بالوكيل واطلب شيئًا لا تستطيع القائمة التعامل معه أبدًا.