الرئيسية المنصة
المنصةكل ما بين الرنّة والعمل المنجز
ثماني واجهات مترابطة. تدخل مكالمة، ويخرج منها موعد محجوز وسجل مكتوب وزميل يعرف تمامًا ما حدث.
مبنيّ كنظام واحد، لا كثمانية أدوات
منشئ الموظف الذكي
الدور والصوت واللغات وساعات العمل والخدمات والأسعار وحدود الصلاحية، بلغة واضحة.
منشئ سير العمل
لوحة تعرض فيها كل عقدة مدخلاتها وقاعدتها وإجراءها والمسارين وحدث التدقيق الخاص بها.
حجز المواعيد
توافر مباشر يفهم الفنّيين والمنصات والغرف ومدة العمل.
قاعدة المعرفة
يجيب ممّا اعتمدته. وإن لم يكن موجودًا، يقول ذلك.
صندوق الحالات
كل مكالمة تصبح سجلًا واحدًا يبقى مفتوحًا حتى ينتهي العمل فعلًا.
استوديو الاختبار
اتصل بوكيلك وواجهه أولًا بأسوأ المتصلين الذين يمكنك تخيّلهم.
التحويل إلى موظف
تصل التصعيدات مع القصة كاملة وعدّاد تنازلي مقابل هدف استجابتك.
التحليلات
المكالمات المُنجزة والحجوزات المُنشأة والإيرادات المحقّقة، بلغة يمكنك التصرّف بناءً عليها.
ما الذي يحدث فعلًا أثناء المكالمة
من الرنّة إلى السجل في نحو دقيقتين
الوكيل لا يرتجل. يتّبع سير العمل الذي بنيته، وكل خطوة تُدوَّن أثناء حدوثها.
تتّصل المكالمة
يُردّ عليها عند الرنّة الثانية، بلغة المتصل، بتحيّتك أنت.
تُحدَّد النية
يستنتج ما يريدونه قبل أن يسأل أي شيء آخر.
تُجمع التفاصيل وتُتحقَّق
يُتحقَّق منها فور ذكرها، لا مجرّد تسجيلها.
تُستشار قاعدة المعرفة
الأسعار والسياسات يُجاب عنها من موادّك المعتمدة فقط.
يُتحقَّق من التوافر
مقابل التقويم الحقيقي، مع معرفة من وما يحتاجه العمل.
يُكتب الحجز
في تقويمك ونظام عملائك، مع إرسال التأكيد وتسويد أمر العمل.
أنت تقرّر ما يُسمح له بفعله
الصلاحية إعداد، وليست أمنية.
حدود الصلاحية
حدِّد ما يمكنه حجزه أو تسعيره أو الوعد به دون موافقة إنسان أولًا.
قواعد التصعيد
حدِّد بدقّة الكلمات والحالات التي توقف الأتمتة.
طوابير الموافقة
الإجراءات التي تحتاج مراجعة تبقى بانتظار الموافقة حتى يعتمدها أحد.
سجل تدقيق كامل
كل إجراء وتغيير حالة وموافقة، بطابع زمني وقابل للتصدير.
كل إجراء يحمل واحدة من ست حالات مرئية: محاكاة، مُهيّأ، بانتظار الموافقة، مُنفَّذ، فاشل، أو مُصعَّد. لن تضطر أبدًا لتخمين ما إذا كان شيء قد حدث فعلًا.
شاهده يتعامل مع نوع مكالماتك
عشرون دقيقة، ووكيل فعّال مبنيّ لعملك، ومكالمة تجريها أنت بنفسك.