أرقام يمكنك التصرّف بناءً عليها فورًا
ليست جدارًا من الرسوم البيانية. بل الأرقام القليلة التي تخبرك إن كان هذا يستحق مكانه، وما الذي تغيّره إن لم يكن كذلك.
ثلاثة عشر رقمًا مهمًّا
المكالمات المُجابة
الإجمالي، والنسبة خارج ساعات عملكم.
مُنجزة دون تدخّل بشري
النسبة التي تولّاها الوكيل وحده من البداية إلى النهاية.
الحجوزات المُنشأة
المواعيد المكتوبة، وقيمتها.
التحويلات البشرية
كم عددها ولماذا وأي قاعدة أطلقتها.
استرداد المكالمات الفائتة
مكالمات كانت ستذهب إلى البريد الصوتي سابقًا، وما آلت إليه.
معدّل التحويل
من مكالمات إلى حجوزات، متتبَّعًا عبر الزمن لا كرقم واحد.
متوسط زمن المعالجة
لكل نية، كي ترى أي المحادثات تطول.
معدّل التخلّف عن الموعد
وهل تُحدث التذكيرات فرقًا فيه.
إخفاقات سير العمل
العقد التي سلكت مسار الفشل، مرتّبة حسب التكرار.
نبرة العملاء
الاتجاه عبر المكالمات، مع سرد الحالات الشاذّة كي تستمع إليها.
الوقت الموفَّر
ساعات مقدّرة تعود إلى فريقك، مع إظهار الافتراضات.
الإيرادات المحقّقة
القيمة المحجوزة المنسوبة إلى مكالمات تولّاها الوكيل.
التقديرات موسومة كتقديرات
كل تقدير يعرض حسابه
مرّر على أي رقم مشتق فيظهر الحساب: المدخلات المستخدمة والافتراض المطبَّق والنتيجة. ويمكنك الاعتراض فورًا.
أنت تضع الافتراضات
تكلفتك بالساعة ومتوسط قيمة عملك وتعريفك للمكالمة المُنجزة. الأرقام أرقامك، لا افتراضاتنا.
المقيس منفصل عن المُنمذج
المكالمات المُجابة عدد. والوقت الموفَّر نموذج. ولا يُعرض الاثنان بالأسلوب نفسه ولا يُدمجان في مجموع واحد.
صدّر البيانات الخام
خُذ الحالات الأساسية بصيغة CSV واحسب بنفسك إن لم تُرِد الاعتماد على حسابنا.
كل رقم مشتق يعرض افتراضاته. الوقت الموفَّر المقدَّر تقدير، والصفحة تقول ذلك، مع إظهار الحساب كي تتمكّن من الاعتراض عليه.