AI CallerTre medvetna begränsningar
Endast godkända källor
Du väljer dokument och sidor. Den kan inte gå utanför dem.
En verklig hittas-inte-väg
När svaret inte finns säger den det och erbjuder en människa.
Svaren är spårbara
Varje svar registrerar vilken källa det kom från.
Luckor synliggörs
Frågor den inte kunde svara på samlas in så att du kan täppa till luckan.
Inget offereras utanför prislistan
Priser kommer från strukturerade fält, inte löptext den kan missförstå.
Uppdateringar gäller direkt
Ändra ett pris och nästa samtal använder det. Ingen omträning.
Att veta när man ska sluta är en funktion
Den anger vad den använt
Varje svar från kunskapsbasen registrerar källan bakom, så att du efteråt kan kontrollera om svaret var rätt och varifrån det kom.
Luckor blir en att-göra-lista
Frågor den inte kunde svara på samlas in och rangordnas efter hur ofta de dök upp, så du vet exakt vad du ska lägga till härnäst.
Eskalering är den andra halvan
En gräns är bara användbar om det finns någon att lämna samtalet till. Varje hittas-inte-väg leder till en människa, aldrig till en återvändsgränd.
Du kan granska det
Filtrera tidigare samtal på givna kunskapssvar, så att ett felaktigt pris som angetts en gång kan hittas och rättas i stället för att upprepas.
Därför är eskaleringsreglerna lika viktiga som kunskapsbasen. En agent som erkänner gränsen för vad den vet är värd mer än en som alltid har ett svar.
Värda att ställa innan du köper
Vilka källor kan den använda?
Hur uppdaterar jag den?
Vad händer om två källor säger olika?
Kan den läsa min webbplats?
Vilka språk kan kunskapen vara på?
Försök få den att hitta på ett pris
Pressa den under demosamtalet på något den inte borde veta. Det är ett bra test.