AI CallerStart Användningsområden Ersätt din telefonmeny
Ersätt din telefonmenyPensionera telefonmenyn
Ingen har någonsin gillat att trycka fyra. Menyer finns för att mjukvara inte kunde förstå tal. Den begränsningen är borta, så menyn kan också försvinna.
Vad som förändras
Från att koppla till att lösa
| Traditionell telefonmeny | AI Caller | |
|---|---|---|
| Hur kunden navigerar | Trycker siffror | Säger vad de behöver |
| En ovanlig förfrågan | Återvändsgränd | Förstås eller eskaleras snyggt |
| Kan slutföra en bokning | Nej | Ja |
| Kan dina priser | Nej | Ja |
| Vad du lär dig efteråt | Vilken knapp de tryckte | Vad de faktiskt ville |
| Att ändra | Spela in hela menyn igen | Ändra en inställning |
Migrering
Du behöver inte göra allt på en gång
Börja med överflödet
Skicka bara obesvarade samtal dit, så inget ändras för dem som redan kommer fram.
Lägg till jourtid
Den tryggaste volymen att automatisera, eftersom alternativet i dag är röstbrevlådan.
Ta de två vanligaste ärendena
Oftast bokningar och öppettider, som ändå utgör större delen av menyn.
Pensionera menyn
När agenten hanterar samma samtal bättre har menyn inget kvar att göra.
Frågor
Värda att ställa innan du köper
Måste jag byta nummer?
Nej. Vidarekoppla din befintliga linje eller anslut via SIP så fortsätter numret dina kunder känner till att fungera.
Vad händer med de som vill ha en människa?
Den kopplar över på begäran. Att bråka med en kund som vill ha en människa är precis det folk hatar med telefonmenyer.
Kan jag behålla viss vidarekoppling?
Ja. Den kopplar fortfarande till specifika personer eller avdelningar, den räknar bara ut vart utifrån vad kunden sagt.
Kan jag köra båda under övergången?
Ja, och de flesta gör det. Börja med överflöde och jourtid, utöka sedan när du litar på vad du hör.
Vad om kunder trycker noll av gammal vana?
Den tolkar det som en begäran om en människa och kopplar över, eftersom att bråka med den instinkten är vad som gjorde menyer impopulära.
Hör alternativet till tryck ett
Ring agenten och be om något en meny aldrig skulle klara.