AI CallerNio fält, varje gång
Inga svarta lådor
Öppna vilken nod som helst och se exakt vad den gör och vad som händer när den misslyckas. Det är skillnaden mellan automation du litar på och automation du hoppas på.
Eftersom båda vägarna alltid är definierade finns det inget samtal som tyst rinner ut i sanden.
Arton block, en arbetsyta
Inkommande samtal
Utlösaren. Kanal, nummer, tid och kundhistorik tillgängligt vidare i flödet.
Identifiera ärende
Räknar ut vad kunden vill, med en förtydligandeväg när det är oklart.
Ställ en fråga
En enskild fråga med definierad svarsform och begränsat antal försök.
Samla information
Samlar in en bestämd uppsättning fält och går inte vidare om något saknas.
Validera
Kontrollerar format och rimlighet innan något skrivs.
Sök i kunskapsbasen
Svarar från godkända källor, med en uttrycklig hittas-inte-väg.
Kontrollera tillgänglighet
Live-uppslag mot den resurs jobbet faktiskt kräver.
Begär godkännande
Håller åtgärden som väntar på godkännande tills en människa släpper den.
Koppla eller eskalera
Varm överkoppling med fullt sammanhang, eller bryt flödet och larma jouren.
Värda att ställa innan du köper
Hur lång tid tar det att bygga ett flöde?
Vad händer om jag gör fel i ett flöde?
Kan två flöden köras på ett nummer?
Finns det en gräns för flödets storlek?
Kan jag se vilken nod ett pågående samtal är på?
Kartlägg ditt första flöde med oss
Ta med ditt vanligaste samtal. Vi bygger flödet för det medan du tittar.