البرمجيات والرقمنة
برمجيات وتطبيقات وتكاملات مصمّمة على طريقة عمل شركتكم الفعلية.
عملية أساسية تعيش في جدول بيانات وبريد مشترك وثلاث أدوات لا تتحدث إلى بعضها. المنتج الجاهز يناسب سبعين بالمئة من طريقة عملكم ويُفسد الثلاثين الباقية. العملاء يتصلون ليسألوا عن معلومة تملكونها أصلاً.
نرسم العملية كما تجري فعلاً، ثم نبني ما ينقص حقاً: تطبيقاً أو بوابة أو تكاملاً، ونربطه بما تملكونه. ليس كل شيء يحتاج برمجيات مخصّصة، وسنقول لكم متى يكون الضبط هو الجواب الأفضل.
ما يمكنكم شراؤه فعلاً.
- 01
برمجيات مخصّصة
تطبيقات مبنية حول عمليتكم بدل العكس.
- تطبيقات أعمال داخلية
- تطبيقات موجّهة للعملاء
- أنظمة سير العمل وإدارة الحالات
- أدوات تشغيلية وإدارية
- أنظمة متخصصة لا يوجد لها بديل جاهز
- 02
البوابات والأدوات الداخلية
امنحوا العملاء والموظفين مكاناً يخدمون فيه أنفسهم، وتوقّفوا عن الإجابة على السؤال نفسه هاتفياً.
- بوابات العملاء: الطلبات والحالة والمستندات
- بوابات الشركاء والموردين
- بوابات الموظفين والأدوات الداخلية
- واجهات التقارير ولوحات التشغيل
- أنظمة الإدارة
- 03
Power Apps ومنصّة Power Platform
للشركات العاملة أصلاً على Microsoft 365، هذا غالباً أسرع طريق من جدول البيانات إلى تطبيق حقيقي.
- تطبيقات أعمال على Power Apps
- مسارات عمل على Power Automate
- رقمنة العمليات الورقية وجداول البيانات
- أدوات داخلية مبنية على Dataverse
- التكامل مع بيئة Microsoft التي تدفعون ثمنها أصلاً
- 04
تكامل الأنظمة
اربطوا ما لديكم بدل استبداله بالكامل. عادةً أقل كلفة ودائماً أقل اضطراباً.
- التكامل مع CRM وأنظمة تخطيط الموارد
- تصميم وتطوير واجهات API
- الربط بقواعد البيانات وأنظمة الطرف الثالث
- تكامل الخدمات السحابية
- ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بالأنظمة القائمة
- 05
رقمنة العمليات
تحويل عملية يدوية إلى شيء منظّم ومؤتمت وقابل للقياس.
- رسم العملية كما تجري اليوم فعلاً
- استبدال سلاسل جداول البيانات والبريد بمسار عمل حقيقي
- أتمتة الخطوات المتكررة والإبقاء على خطوات التقدير البشري
- إضافة تقارير تجعل العملية قابلة للإدارة
- تحديث المسارات القائمة دون استبدال كل شيء
مثال حقيقي واحد، من البداية إلى النهاية.
- 01
العملية
عملية يدوية
جدول بيانات وبريد مشترك وثلاث أدوات
- 02
الخريطة
كيف تجري فعلاً
بما في ذلك ما لم يوثّقه أحد
- 03
البناء
الجزء الناقص
تطبيق أو بوابة أو تكامل
- 04
الربط
موصول بأنظمتكم
مصدر واحد للحقيقة بدل أربعة
- 05
القياس
قابل للإدارة الآن
تقارير عن عملية لم تكونوا ترونها من قبل
- Microsoft 365
- CRM
- تخطيط الموارد
- قواعد البيانات
- الخدمات السحابية
- واجهات API خارجية
- الأنظمة الداخلية
الشركات التي لديها عملية مهمة تجارياً يحملها اليوم جهد يدوي، والشركات التي لا تصل أنظمتها إلى بعضها.
تصمد العملية أمام النمو، وتعيش البيانات في مكان واحد، ويعمل من تلقاء نفسه ما كان يحتاج شخصاً يسوقه خطوة بخطوة.
خمس مراحل، مع تحديد النطاق والسعر قبل بناء أي شيء.
- 01
الفهم
نجلس مع من يؤدّون العمل ونرسم ما يحدث فعلاً، بما في ذلك ما لم يوثّقه أحد. نحدّد أين يذهب الوقت والمال.
ما تحصلون عليه
- خريطة العملية
- قياس الحجم والتكلفة
- الفرص مرتّبة بالأولوية
- 02
التصميم
نحدّد ما سيُبنى أو يُؤتمت أو يُضبط، وما يبقى بيد الإنسان، وأي الأنظمة يمسّها، وكيف يفشل بأمان. توافقون قبل بدء العمل.
ما تحصلون عليه
- تصميم الحل
- خريطة التكامل
- نطاق وسعر ثابتان
- 03
البناء
نضبط أو نربط أو نطوّر، أيّها الصحيح فعلاً. نفضّل التقنيات المدعومة جيداً ونحتفظ بالتطوير المخصّص لحيث يستحق.
ما تحصلون عليه
- نظام يعمل
- اختبارات
- توثيق
- 04
التشغيل
ينطلق في البيئة الحقيقية، عادةً لمجموعة محدودة أولاً. يتدرّب فريقكم ويعرف كيف يتدخّل.
ما تحصلون عليه
- إطلاق تدريجي
- دليل تشغيل
- تسليم
- 05
التشغيل والتحسين
نبقى معكم. الأنظمة التي تتعامل مع العملاء تتصرف بشكل مختلف تحت الضغط الحقيقي، والعمل المثير يبدأ عادةً بعد الإطلاق.
ما تحصلون عليه
- مراقبة
- اتفاقية دعم
- قائمة تحسينات
- الذكاء الاصطناعي والأتمتةأنظمة ذكاء اصطناعي تتواصل، وتفهم المعلومات، وتنجز العمل داخل عملياتكم القائمة.استكشف
- الأمن السيبراني والامتثالخدمات أمن وامتثال تساعدكم على فهم المخاطر، وتطبيق الضوابط الصحيحة، والبقاء جاهزين مع تغيّر المتطلبات.استكشف
- تقنية المعلومات والاتصالدعم وبنية تحتية واتصال وتشغيل مستمر، بحيث يكون هناك مسؤول فعلي عن إبقاء التقنية التي يقوم عليها عملكم تعمل.استكشف
Bring us a ابنِ problem, not a specification.
صِفوا العملية أو الموقف. نصف ساعة تكفي عادةً لمعرفة ما إذا كان هناك مشروع وكم سيكلّف تقريباً.