BSK. أعمالكم كلها، مترابطة.
يمنح BSK، أي Business Suite Kit، فريقكم مكاناً واحداً لإدارة علاقات العملاء والمبيعات والتواصل والعمليات اليومية. من العملاء المحتملين وعروض الأسعار إلى الاجتماعات والتقارير والمخزون والمصروفات، يبقى كل شيء مترابطاً.
- جزء من
- البرمجيات والرقمنة
- مناسب لـ
- الشركات التي تدير العملاء والمبيعات والعمليات عبر أدوات منفصلة
- السعر والاستضافة
- يُؤكَّدان لكل مشروع على حدة
ما هو BSK
BSK منصّة أعمال للشركات التي تدير علاقات عملائها ومبيعاتها وعملياتها اليومية عبر أدوات منفصلة أكثر مما ينبغي.
تجمع العمل في مكان واحد: من هم عملاؤكم، وما الذي نوقش، وما الذي سُعِّر، وما هو محجوز، وما هو متوفر في المخزون، وما الذي أُنفق.
المشكلة
الكلفة ليست في الأدوات، بل في الفجوات بينها.
معظم الشركات لا ينقصها برمجيات. لديها نظام CRM يستخدمه فريق المبيعات نصف استخدام، وعروض أسعار في جدول بيانات، واجتماعات في تقويم لا يراه أحد غيرهم، ومصروفات في مجلد. المعلومات موجودة، لكنها لا تلتقي.
يبدو كالتالي
- يتصل عميل ولا أحد يرى ما اتُّفق عليه آخر مرة
- يُرسل عرض سعر ولا تجري متابعته لأنه بقي في بريد شخص واحد
- تُدخل بيانات العميل نفسها في ثلاثة أنظمة
- التقارير تعني تصديراً من عدة مصادر ثم مطابقة يدوية
- يغادر موظف فتغادر معه قائمة فرصه
ما الذي يغطّيه
منصّة واحدة، وسجل واحد للعميل، والعمل التشغيلي مرتبط به.
- العملاء
- سجل واحد لكل عميل، بتاريخه مرفقاً به بدل تشتّته في صناديق البريد.
- المبيعات والعملاء المحتملون
- متابعة العميل المحتمل من أول تواصل حتى القرار، فلا يبقى شيء بلا مسؤول.
- عروض الأسعار
- تُنشأ العروض على سجل العميل وتُتابع بدل أن تختفي في مجلد.
- التواصل
- تبقى المحادثات مع العميل الذي تخصّه، فيجد الموظف التالي السياق كاملاً.
- الاجتماعات
- جدولة مرتبطة بالعميل والصفقة، ومرئية لمن يحتاجها.
- التقارير
- تقارير تُستخرج من العمل المسجّل أصلاً، لا تُجمَّع يدوياً كل شهر.
- المخزون
- مخزون مرتبط بما يُباع ويُسعَّر، لا متتبَّع على حدة.
- المصروفات
- تُقيَّد التكاليف على العمل الذي تخصّه، فيظهر هامش الربح وهو ما يزال قابلاً للتأثير فيه.
من أول طلب إلى قرار يمكنكم إعداد تقرير عنه.
- 01
الفرصة
طلب جديد
يُسجَّل بمسؤول وخطوة تالية، لا يُترك في البريد
- 02
المبيعات
عرض السعر والمتابعة
يُسعَّر على سجل العميل ويُتابع حتى القرار
- 03
التنفيذ
الاجتماعات والعمليات
الجدولة والمخزون والتكاليف على العميل نفسه
- 04
التحليل
التقارير
تُستخرج من العمل أثناء حدوثه
متى يكون هذا منطقياً
نظام CRM ليس تحسيناً تلقائياً. يستحق النظر عندما يصبح التنسيق حول العملاء هو العمل الفعلي.
يستحق النظر إذا
- معلومات العملاء موزّعة في أماكن عدة ولا تتطابق
- عروض الأسعار والمتابعة تعتمد على أن يتذكّر أحدهم
- التقارير تُجمَّع يدوياً من ملفات مصدَّرة
- أكثر من شخصين يحتاجون السياق نفسه عن العميل
- تفضّلون أن يجتمع عمل المبيعات مع العمل التشغيلي
غالباً لا يستحق إذا
- لديكم عدد قليل جداً من العملاء ويتولّاهم شخص واحد
- نظامكم الحالي يعمل وفريقكم يستخدمه فعلاً
- المشكلة في عملية البيع نفسها، لا في مكان المعلومات
- تحتاجون نظاماً متخصصاً بعمق في قطاعكم لا منصّة عامة
بكل صراحة
BSK برمجية تقدّمها SoftSols. وما إذا كانت الإجابة الصحيحة يعتمد على طريقة عملكم اليوم؛ ونظام CRM يُعتمد دون تغيير العادات المحيطة به يتحوّل إلى مكان آخر تذهب إليه البيانات لتُهمَل. نفضّل توضيح ذلك في المحادثة الأولى لا بعد التنفيذ.
- ترحيل البيانات من أدواتكم الحالية يُحدَّد نطاقه قبل أي التزام
- التهيئة جزء من العمل؛ ونظام CRM لم يهيّئه أحد مجرّد خزانة ملفات
- السعر والاستضافة وخيارات الربط تُؤكَّد لكل مشروع على حدة
أخبرونا كيف تتوزّع معلومات عملائكم اليوم.
هذا يكفي عادةً لمعرفة ما إذا كان BSK سيفيدكم، وسنصارحكم بالنتيجة في الحالتين.