BSK. Hela verksamheten, sammankopplad.
BSK, Business Suite Kit, ger teamet ett ställe för kundrelationer, försäljning, kommunikation och den dagliga driften. Från leads och offerter till möten, rapportering, lager och utlägg hänger allt ihop.
- Del av
- Mjukvara & Digitalisering
- Passar
- Företag som sköter kunder, försäljning och drift i separata verktyg
- Pris & drift
- Bekräftas per uppdrag
Vad BSK är
BSK är en affärsplattform för företag som sköter kundrelationer, försäljning och daglig drift i alltför många separata verktyg.
Den samlar arbetet på ett ställe: vilka kunderna är, vad som sagts, vad som offererats, vad som är inbokat, vad som finns i lager och vad som kostat pengar.
Problemet
Kostnaden är inte verktygen. Det är glappen mellan dem.
De flesta företag saknar inte mjukvara. De har ett CRM som säljarna använder till hälften, offerter i ett kalkylark, möten i en kalender ingen annan ser och utlägg i en mapp. Informationen finns; den möts bara aldrig.
Låter som
- En kund ringer och ingen ser vad som senast överenskoms
- En offert skickas och följs aldrig upp, för den låg i en persons inkorg
- Samma kunduppgifter skrivs in i tre system
- Rapportering innebär export från flera håll och avstämning för hand
- Någon slutar och pipelinen försvinner med hen
Det här täcker den
En plattform, en bild av kunden, och arbetet som hänger ihop med den.
- Kunder
- En post per kund, med historiken samlad i stället för utspridd i inkorgar.
- Försäljning & leads
- Leads följs från första kontakten till beslut, så ingenting ligger utan ägare.
- Offerter
- Offerter skapas mot kundposten och följs upp i stället för att försvinna i en mapp.
- Kommunikation
- Konversationer stannar hos kunden de hör till, så nästa person har sammanhanget.
- Möten
- Bokningar kopplade till kunden och affären, synliga för dem som behöver dem.
- Rapportering
- Rapporter dras ur arbetet som redan registrerats, i stället för att sättas ihop för hand varje månad.
- Lager
- Lagret kopplat till det som säljs och offereras, inte spårat separat.
- Utlägg
- Kostnader bokförs mot arbetet de hör till, så marginalen syns medan den fortfarande går att påverka.
Från första förfrågan till ett beslut ni kan rapportera på.
- 01
LEAD
En ny förfrågan
Fångas med ägare och nästa steg, inte kvar i en inkorg
- 02
SÄLJ
Offert & uppföljning
Offereras mot kundposten och följs till beslut
- 03
LEVERANS
Möten & drift
Bokningar, lager och kostnader på samma kund
- 04
INSIKT
Rapportering
Dras ur arbetet medan det pågår
När det här är rimligt
Ett CRM är inte automatiskt en förbättring. Det är värt att titta på när samordningen kring kunderna har blivit det egentliga arbetet.
Värt att titta på om
- Kundinformationen ligger på flera ställen och ingen av dem stämmer överens
- Offerter och uppföljning hänger på att någon kommer ihåg
- Rapporter sätts ihop för hand från exporter
- Fler än ett par personer behöver samma bild av kunden
- Ni vill hellre att säljarbetet och driften ligger tillsammans
Förmodligen inte värt det om
- Ni har mycket få kunder och en person sköter alla
- Ert nuvarande system fungerar och teamet använder det faktiskt
- Problemet är säljprocessen i sig, inte var informationen ligger
- Ni behöver ett djupt branschspecifikt system snarare än en generell plattform
Rakt på sak
BSK är mjukvara som SoftSols tillhandahåller. Om det är rätt svar beror på hur ni arbetar idag, och ett CRM som införs utan att vanorna runt omkring ändras blir bara ännu ett ställe där data hamnar för att ignoreras. Vi reder hellre ut det i första samtalet än efter ett införande.
- Migrering från era nuvarande verktyg omfattas innan något binds upp
- Konfiguration är en del av arbetet; ett CRM ingen ställt in är ett arkivskåp
- Pris, drift och integrationsmöjligheter bekräftas per uppdrag
Berätta hur er kundinformation är utspridd idag.
Det räcker oftast för att säga om BSK skulle hjälpa, och vi säger som det är oavsett.