AI & Automation
AI-system som kommunicerar, förstår information och utför arbete inuti era befintliga processer.
Samtal blir obesvarade efter fem. Förfrågningar ligger i en inkorg tills någon hinner. Samma uppgift skrivs in i tre system varje dag, av personer som anställdes för att göra något annat.
Vi bygger AI-agenter som för ett riktigt samtal, slår upp svaret i era system och slutför uppgiften: bokar, offererar, dirigerar, loggar. Sedan automatiserar vi flödena runt omkring så att resultatet hamnar där teamet redan arbetar.
Det ni faktiskt kan köpa.
- 01
AI Caller, röstagenter
En AI-kollega som svarar i telefonen med naturlig röst och slutför samtalet i stället för att ta ett meddelande.
- Svarar på inkommande samtal på ert befintliga nummer
- Ringer utgående samtal: uppföljning, påminnelser, bekräftelser
- Bokar, bokar om och avbokar tider
- Kvalificerar leads mot era egna kriterier
- Besvarar vanliga frågor utifrån era affärsdata
- Kopplar vidare till en människa när det behövs
- Uppdaterar CRM och skickar bekräftelsen
- Talar flera språk
- Täcker kvällar, luncher och belastningstoppar
- 02
AI-chattagenter
Samma förmåga på webbplatsen och i digitala kanaler, för dem som hellre skriver än ringer.
- Webbchatt som svarar utifrån ert eget innehåll
- Fångar upp och kvalificerar leads
- Produkt- och tjänstefrågor
- Bokning och tidsplanering
- Överlämning till en människa med sammanhanget bifogat
- 03
AI-assistenter för teamet
Interna assistenter byggda runt ett arbetsmoment, inte en generisk chattbot påklistrad på intranätet.
- Säljassistent: research, utkast, uppföljning
- Supportassistent: förslag på svar utifrån tidigare ärenden
- Kunskapsassistent: svar ur era dokument, med källhänvisning
- Administrativ assistent: formulär, registrering, rutinpapper
- Driftassistent: schemaläggning, kontroller, rapportering
- 04
Skräddarsydda AI-agenter
Uppgiftsspecifika agenter byggda för en process bara ert företag kör.
- Hämtar och analyserar information
- Skapar dokument och innehåll
- Startar flöden i andra system
- Anropar API:er och uppdaterar databaser
- Utför en definierad affärshandling från början till slut
- 05
AI-integration
Det som gör AI användbart: att koppla den till systemen där svaret finns.
- CRM och affärssystem
- Kalendrar och bokningssystem
- E-post och kommunikationsplattformar
- Databaser och interna applikationer
- Webbplatser och öppna API:er
Vad som går att koppla ihop beror på vad era system exponerar. Vi bekräftar det innan vi offererar.
- 06
Processautomation
Det otacksamma arbetet som oftast ger snabbast avkastning.
- Dirigering och fördelning av leads
- Uppföljningssekvenser mot kund
- Boknings- och bekräftelseflöden
- Data mellan system utan klipp och klistra
- Attester och undantagshantering
- Schemalagda rapporter och notiser
Ett verkligt exempel, från början till slut.
- 01
SAMTAL
Kunden ringer
18:42, kontoret är stängt
- 02
FÖRSTÅR
Ärendet identifieras
Kunden vill boka en service
- 03
KONTROLL
System slås upp
Kundregister, kalender, servicetider
- 04
AGERAR
Tiden bokas
Torsdag 14:30 läggs in i kalendern
- 05
KLART
Cirkeln sluts
CRM uppdaterat, SMS-bekräftelse skickad
- CRM
- Kalender
- Affärssystem
- E-post
- Telefoni
- Webbplats
- Databaser
- API:er
Företag med verklig inkommande volym: samtal, förfrågningar eller repetitiv administration, där arbetet är väldefinierat och det finns ett system att skriva resultatet till.
Förfrågningar besvaras när de kommer in i stället för när någon är ledig, och teamet slutar göra det ett system borde ha gjort.
Fem steg, med omfattning och pris fastställda innan något byggs.
- 01
Förstå
Vi sätter oss med dem som gör jobbet och kartlägger vad som faktiskt händer, inklusive det ingen dokumenterat. Vi hittar vart tiden och pengarna tar vägen.
Ni får
- Processkarta
- Volym- och kostnadsbild
- Prioriterade möjligheter
- 02
Designa
Vi definierar vad som byggs, automatiseras eller konfigureras, vad som stannar hos en människa, vilka system det rör och hur det failar säkert. Ni godkänner innan arbetet börjar.
Ni får
- Lösningsdesign
- Integrationskarta
- Fast omfattning och pris
- 03
Bygga
Vi konfigurerar, integrerar eller utvecklar, det som faktiskt är rätt. Vi föredrar väl underhållen teknik och sparar skräddarsytt till där det gör verklig nytta.
Ni får
- Fungerande system
- Testning
- Dokumentation
- 04
Driftsätta
Det går live i skarp miljö, oftast till en begränsad grupp först. Teamet får utbildning och vet hur de griper in.
Ni får
- Stegvis utrullning
- Driftinstruktion
- Överlämning
- 05
Drifta och förbättra
Vi finns kvar. System som möter kunder beter sig annorlunda i skarp trafik, och det intressanta arbetet börjar oftast efter driftsättning.
Ni får
- Övervakning
- Supportavtal
- Förbättringslista
- Cybersäkerhet & EfterlevnadSäkerhets- och efterlevnadstjänster som hjälper er förstå risken, införa rätt kontroller och vara förberedda när kraven ändras.Utforska
- Mjukvara & DigitaliseringMjukvara, applikationer och integrationer formade efter hur verksamheten faktiskt arbetar.Utforska
- IT-drift & UppkopplingLöpande IT-support, infrastruktur, uppkoppling och drift, så att någon faktiskt ansvarar för att tekniken bakom verksamheten fungerar.Utforska
Bring us a automatisera problem, not a specification.
Beskriv processen eller situationen. En halvtimme räcker oftast för att avgöra om det finns ett projekt här och ungefär vad det skulle kosta.